CONDIZIONI DI FORNITURA

1. Oggetto

È oggetto di questo contratto la fornitura dei servizi e/o la vendita di beni. Quanto descritto in questo contratto e nel Preventivo allegato, rappresentano le condizioni generali e la descrizione di quanto offerto dal Fornitore al Cliente. Il Fornitore si riserva la facoltà di affidare l’esecuzione delle opere e dei servizi di cui al presente contratto a propri collaboratori o a terzi soggetti.

2. Interventi eccedenti

Durante o dopo la fornitura di beni e/o servizi, eventuali modifiche e/o interventi di qualsiasi tipo, non espressamente previsti in questo contratto, siano essi di carattere tecnico, grafico o di consulenza (quali, a titolo indicativo non esaustivo, sostituzione, inserimento, aggiunta, modifica di: materiale, immagini, filmati, documenti, suoni, testi, collegamenti ipertestuali; risoluzione problemi; assistenza), saranno quotati separatamente e, in ogni caso, fatturati secondo i prezzi applicati dal Fornitore al momento della richiesta.

3. Consegna di materiale al Fornitore

L\'erogazione di quanto previsto in questo contratto è strettamente dipendente dalla consegna da parte del Cliente di tutto il materiale richiesto dal Fornitore e necessario all’esecuzione dell’incarico, preferibilmente via posta elettronica (email) o supporto digitale. Tale materiale deve essere fatto pervenire al Fornitore entro il termine perentorio di 15 giorni dalla data di stipula di questo contratto. Qualora la mancata consegna superasse di 60 giorni i termini previsti, il contratto si risolve per inadempimento del Cliente, con diritto del Fornitore di trattenere l’acconto concordato per l’inizio dei lavori fatto salvo il pagamento dell’ulteriore attività svolta e il risarcimento del maggior danno (art. 1453 c.c.).

4. Descrizione generale dei servizi/prodotti

4.1. Descrizione "SERVIZIO 1": SVILUPPO SITO WEB

a) Il servizio (definito anche “opera” o “opere”) comprende lo sviluppo di un software web contenente una serie di pagine atte alla descrizione del Cliente e di servizi o prodotti da lui offerti. Per la realizzazione, il Fornitore può avvalersi, a proprio giudizio e a proprie spese, dell’utilizzo di prodotti o servizi di terze parti, a pagamento o meno, nel rispetto delle leggi vigenti.

b) Il servizio 1 prevede una preliminare consulenza per la definizione delle linee progettuali del lavoro.

c) Il servizio 1 comprende quanto descritto nell preventivo allegato.

d) Il servizio 1 non comprende quanto non espressamente dichiarato in questo contratto e/o nel Preventivo allegato.

4.2. Descrizione "SERVIZIO 2":HOSTING + EMAIL

a) Il servizio (definito anche “opera” o “opere”) comprende l’alloggiamento del software web sviluppato, presso spazio internet situato su server di proprietà del Fornitore o di altre ditte selezionate dal Fornitore stesso; la registrazione o trasferimento di un nome di dominio (es: www.nome.est) e del numero di caselle email definito nella descrizione, per la durata di dodici mesi, a partire dal giorno della registrazione presso l’organo ufficiale precostituito.

b) Il servizio 2 comprende quanto descritto nell\' eventuale preventivo allegato.

c) Il servizio 2 non comprende quanto non espressamente dichiarato nel presente contratto e/o nell\' eventuale preventivo allegato.

d) Il prezzo del servizio può subire annualmente variazioni indipendenti dal volere del Fornitore. Se la loro entità dovesse superare i 30 euro, il Fornitore garantisce la comunicazione entro 30 giorni dalla scadenza del contratto. In caso di comunicazione dopo tale data, solo per il successivo anno di contratto, sarà applicata la stessa tariffa dell’annualità in scadenza.

4.3. Descrizione "SERVIZIO 3": SERVIZIO AGGIORNAMENTO SITO WEB

a) Il servizio (definito anche “opera” o “opere”) comprende l\'aggiornamento e la manutenzione del sito web, la verifica della corretta funzionalità del sistema e la segnalazione in caso di problemi. Comprende inoltre un report mensile di tutte le attività eseguire

b) Il servizio 3 non comprende quanto non espressamente dichiarato nel presente contratto e la pulizia/manutenzione straordinaria in caso di attacchi o modifiche.

c) Il prezzo del servizio può subire annualmente variazioni. Se la loro entità dovesse superare i 30 euro, il Fornitore garantisce la comunicazione entro 30 giorni dalla scadenza del contratto. In caso di comunicazione dopo tale data, solo per il successivo anno di contratto, sarà applicata la stessa tariffa dell’annualità in scadenza.

4.4. Descrizione "SERVIZIO 4": SERVIZIO PACCHETTO ASSISTENZA ORARIA

a) Il servizio 4 (definito anche "opera" o "opere") comprende la consulenza e/o l\'assistenza su siti web e altre piattaforme. Il fornitore si riserva a non accettare incarichi qualora divergano dalle sue competenze.

b) Il servizio 4 non comprende quanto non espressamente dichiarato nel presente contratto e l\'acquisto di software terzi/licenze/servizi esterni per la realizzazione delle task richieste.

c) Le modalità di pagamento del servizio sono: alla firma del contratto

5. Termini e modalità di consegna e accettazione

La fornitura di beni e servizi si intende espressamente accettata dal Cliente al momento della consegna. In caso di rifiuto della consegna, ancorché dovuto a circostanze sopravvenute ed indipendenti dalla volontà delle parti, rimarranno inalterati i termini di pagamento, sicché il Fornitore avrà diritto a pretendere il versamento dell\'intero prezzo. Con il ricevimento dell\'ordine il Fornitore avrà in ogni caso diritto al pagamento delle prestazioni eseguite e del materiale ordinato. I tempi di consegna, laddove non diversamente previsto, sono di giorni 30 con decorrenza dal versamento del pagamento concordato alla conferma d’ordine e dalla comunicazione, da parte Cliente, di tutti i dati necessari all’esecuzione del contratto e alla fatturazione. I tempi di consegna sono ordinatori: il mancato rispetto non legittimerà il Cliente a risolvere il contratto ovvero ad avanzare richieste di penali e/o di danni. I termini che scadono nei giorni festivi e prefestivi si intendono prorogati al primo giorno lavorativo successivo. E’ escluso dal computo dei termini il mese di agosto ed il periodo intercorrente dal giorno 24 dicembre fino al successivo 6 gennaio, compresi, di ogni anno.

Ai tempi di consegna pattuiti si sommeranno tutti i giorni di ritardo accumulati dal Cliente e dovuti, in via esemplificativa e non esaustiva, a ritardo nel pagamento degli acconti o dei ratei successivi, alla fornitura del materiale necessario all’esecuzione del contratto ecc..

6. Trasporto, consegna, custodia e installazione dei beni

I costi e i rischi connessi al trasporto della merce è sempre a carico del Cliente, anche nel caso in cui abbia luogo franco destinatario. Sarà onere del Cliente inoltrare le eventuali riserve, avanzare reclami o promuovere azioni, eventualmente anche nei confronti di terzi vettore, specificando le riserve sui documenti di trasporto: il Fornitore è sollevato da qualsiasi responsabilità per danni verificatisi durante la consegna della merce, liberandosi dall\'obbligo della consegna rimettendo la merce al vettore. Tutti i costi connessi alla scarico ed alla custodia del materiale fornito sono a carico esclusivo del Cliente, il quale dovrà fornire locali adeguati alla custodia. In caso di installazione ad opera del Fornitore il materiale fornito dovrà trovarsi nei locali oggetto di installazione che dovranno essere conformi alla vigente normativa sia per quanto riguarda i locali di installazione sia per quanto riguarda la conformità degli impianti. Dietro semplice richiesta del Fornitore il Cliente dovrà fornire le necessarie certificazioni declinando il Fornitore ogni responsabilità.

7. Durata, conclusione, risoluzione e recesso dal contratto

Questo contratto avrà effetto a decorrere dal momento della stipula e rimarrà valido fino a diversa comunicazione di una delle parti o comunque fino al termine concordato. Laddove previsto per legge eventuali disdette dovranno essere comunicate in forma scritta tramite raccomandata A/R o modalità equivalente presso il recapito dell\'altra parte, almeno 4 settimane prima della scadenza dell\'annualità in corso. Ogni eventuale canone anticipato non è frazionabile né restituibile. Il contratto si risolve di diritto, ex art. 1456 c.c., autorizzando il Fornitore a interrompere i servizi senza preavviso qualora il Cliente salvo il pagamento delle prestazioni svolte:

a) non provveda al pagamento di quanto previsto in questo contratto entro il termine perentorio indicato in fattura;

b) sia sottoposto o ammesso a una procedura concorsuale.

8. Assunzione di responsabilità

a) Il Cliente mantiene la piena titolarità dei dati e materiali da lui forniti (con “materiali” s’intende, a titolo d’esempio non esaustivo: testi, loghi, marchi, immagini, audiovisivi, documenti, grafici, schemi, progetti), siano anche essi, all’insaputa del Fornitore, sensibili, personali, o coperti da un qualsivoglia diritto (ivi incluso quelli d’autore), assumendosi ogni responsabilità in ordine alla loro gestione, esonerando il Fornitore da ogni responsabilità e onere di accertamento e/o controllo al riguardo.

b) Il Cliente utilizza i servizi a proprio rischio, esonerando il Fornitore nei confronti di ogni parte per controversie legali/civili o amministrative, danni indiretti, specifici, incidentali, punitivi, cauzionali o consequenziali (a titolo esemplificativo non esclusivo: danni in caso d’impossibilità di utilizzo o accesso ai servizi, perdita o corruzione di dati, di profitti, danni d’immagine, interruzioni dell’attività o simili), causati dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare i servizi e basati su qualsiasi ipotesi di responsabilità.

c) Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per eventuali malfunzionamenti dei servizi, causati da problemi tecnici su macchinari, server, router, linee telefoniche, reti telematiche, di sua proprietà o di società selezionate per fornire quanto previsto in questo contratto.

d) Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per perdite di dati, diffusione accidentale di dati anche personali o sensibili, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker, cracker, virus.

e) Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per disservizi, interruzioni dei servizi e/o danni imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, incendi, esplosioni, scioperi, serrate, terremoti, disastri, alluvioni, sommosse, e altri eventi di difficile o impossibile previsione che impedissero, in tutto o in parte, di adempiere nei tempi o nei modi concordati ai termini di contratto.

f) Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per il malfunzionamento dei servizi a causa di non conformità e/o obsolescenza degli apparecchi dei quali il Cliente o terze parti sono dotati.

g) Il Fornitore non può garantire al Cliente sicuri introiti derivanti dallo sfruttamento di quanto oggetto di questo contratto.

h) Qualora il Cliente operasse modifiche o alterazioni di qualsiasi tipo ai servizi/prodotti oggetto di questo contratto (a titolo indicativo non esaustivo: modifiche ai codici, alla disposizione di cartelle e/o file, ai loro nomi), il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per eventuali danni o malfunzionamenti conseguenti. Se il Cliente richiederà assistenza per la risoluzione di problemi da lui o da terzi causati, saranno applicate le tariffe in uso dal Fornitore nel periodo in corso.

i) Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta in questo contratto sia giudicata nulla per un qualsivoglia motivo da parte di un Foro competente e il Fornitore diventi responsabile per perdita o danno, tale responsabilità, in sede contrattuale, civile o altro, non potrà eccedere il prezzo di listino applicato dal Fornitore per il tipo di servizio.

9. Contestazioni e reclami

Tutti i reclami relativi alla fornitura di beni e servizi di cui al presente contratto dovranno pervenire al Fornitore a mezzo raccomandata a.r. o pec entro e non oltre il termine di giorni otto (8) dalla data di consegna o prestazione del servizio: nessun reclamo sarà preso in considerazione decorso che sia tale termine. In caso di consegna di beni nessuna contestazione sarà presa in considerazione ove non preventivamente riportata in calce ai documenti di trasporto. In nessun caso eventuali contestazioni legittimeranno la sospensione o il ritardo dei pagamenti a carico del Cliente.

10. Clausola compromissoria per l’arbitrato

Ogni eventuale controversia concernente l’interpretazione e l’esecuzione di questo Contratto sarà deferita, con apposito ricorso, a un Collegio arbitrale da adire nel termine perentorio di 10 (dieci) giorni dal momento in cui il provvedimento contestato è stato portato a conoscenza della parte. La città sede del Collegio arbitrale è quella in cui ha sede il Fornitore. Il ricorso dovrà essere depositato nel termine di cui sopra, a pena di decadenza, presso la sede del Fornitore. Il Collegio arbitrale - che deciderà quale amichevole compositore, senza formalità di procedure e nel più breve tempo possibile - sarà composto di tre membri: il primo designato dal Cliente; il secondo designato dal Fornitore; il terzo, con funzioni di Presidente, sarà nominato dagli arbitri designati. Per ulteriori contenziosi resta comunque competente il foro della città in cui ha sede il Fornitore.

12. Foro competente

Fatto salva la clausola compromissoria di cui all’articolo che precede, per ogni e qualsiasi controversia, nessuna esclusa, relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto è competente in via esclusiva il Foro territorialmente competente per la sede del Fornitore al momento della stipula.

12. Trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti durante le comunicazioni tra le parti, sono trattati ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR”). Tali dati:

a) sono raccolti e trattati in modalità automatica e/o manuale (art. 32, GDPR; Allegato B, D.Lgs. 196/2003; art. 29 GDPR) con lo scopo di:

1. attivare e mantenere le procedure per la gestione ed esecuzione del contratto;

2. mantenere un privato archivio clienti;

3. mantenere un pubblico archivio lavori (che potrà mostrare: immagini delle opere, ragione sociale del Cliente, indirizzo web del Cliente);

c) sono necessari alla gestione ed esecuzione del contratto;

d) se non forniti, determinano l’impossibilità di gestire e dare esecuzione al contratto;

e) sono trattati da incaricati del Fornitore circa la gestione ed esecuzione del contratto;

f) per le finalità indicate e quando strettamente necessario per esigenze funzionali alla gestione ed esecuzione del contratto, potranno essere comunicati a terzi delegati all’espletamento delle attività necessarie, ma in nessun altro caso ceduti, venduti, barattati.

Ai sensi dell’art. 5 GDPR, i dati sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle suddette finalità per le quali sono raccolti e trattati. I dati non sono trasferiti in paesi terzi eccetto quando obbligatorio in virtù della collocazione dei dispositivi informatici in uso, quali server o sistemi di archiviazione dati, con esplicito consenso ai sensi della Dir. 95/46/CE. Eventuali “categorie particolari di dati personali” sono trattati, con esplicito consenso, ai sensi degli artt. 26 e 27 D.Lgs. 196/2003 e degli artt. 9 e 10 GDPR.

Ai sensi dell’art. 7 D.Lgs. 196/2003 e degli artt. 15/22 GDPR, il Cliente ha diritto di:

a) chiedere conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;

b) ottenere indicazioni sulle finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;

c) ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;

d) ottenere la limitazione del trattamento;

e) ottenere la portabilità dei dati in un formato strutturato di uso comune;

f) opporsi al trattamento in qualsiasi momento per ogni finalità;

g) opporsi a un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione.

h) chiedere l’accesso ai dati personali, la rettifica o cancellazione, la limitazione od opposizione al trattamento, oltre a esercitare il diritto alla portabilità dei dati;

i) revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento in base al consenso prestato prima della revoca;

j) proporre reclamo a un’autorità di controllo.

I diritti possono essere esercitati con richiesta scritta presso la sede del Fornitore. Titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati è: Simone Marcon via Cesare Battisti, 21 36061 Bassano del Grappa VI.

Il Cliente gode di tutti i diritti in base alle Leggi e alle normative citate e in vigore all’atto della firma.